АНГЛИЙСКИЙ ДЛЯ СФЕРЫ ТУРИЗМА, ГОСТИНИЧНОГО И РЕСТОРАННОГО БИЗНЕСА
Программа предназначена прежде всего для сотрудников туристических компаний, специалистов гостиничного и ресторанного бизнеса, которым английский язык необходим в своей профессиональной деятельности. Также этот курс может быть интересен всем, кто интересуется английским языком и планирует поехать отдыхать за рубеж и общаться с работниками гостиничного и ресторанного бизнеса
В этой программе мы объединили очень, казалось бы, объемные области. Но их объединяет важный аспект – умение грамотно и корректно общаться с клиентом: владение техниками продаж и убеждения клиентов, способность помочь и рассказать клиенту о предоставляемых возможностях, способность разрешать конфликтные ситуации. Поэтому основное внимание уделяется не только освоению терминологии, принятой в индустрии туризма, гостиничного и ресторанного бизнеса, но и проигрыванию реальных жизненных ситуаций, развитию коммуникативных компетенций, необходимых для эффективного общения.
В программу также включены некоторые вопросы международного туризма и взаимодействия с зарубежными партнерами: гостиницами, транспортными компаниями, экскурсионными агентствами. Вы познакомитесь с такими аспектами гостиничного бизнеса, как регистрация гостя, обслуживание в номере, решение спорных вопросов и многое другое. Для работников ресторанного бизнеса будет полезно научиться принимать заказ, помогать клиентам выбирать блюда, разрешать конфликтные ситуации.
Формат обучения: индивидуально, в группах, корпоративное обучение.
Есть вопросы? Вы всегда можете получить подробную консультацию
по телефону (044) 223-26-80, 2-299-288
093-517-71-17
или email. Info(@)chilli.net.ua